FAQ

Encuentre aquí las respuestas a las preguntas más comunes con respecto a las soluciones de Navegg.

 

Conociendo Navegg

¿Qué es Navegg y que hace?

Navegg es líder y referencia del mercado latinoamericano en datos de audiencia online, contando con una base de datos de más de 400 millones de internautas con informaciones sobre intereses, intención de compra, perfil comportamental y socio-demográfico. Navegg infiere el perfil de los internautas y los clasifica de acuerdo con criterios de género, grupo de edad, asuntos de interés, motivación de compra, entre otros.

¿Cómo Navegg descubre el perfil de los internautas?

Navegg recoge la navegación de todos los visitantes en los sitios web  que utilizan su tecnología, un tag javascript. Esta navegación es analizada de manera totalmente anónima (es decir que no es recogido ningún dato identificable como nombre, edad, dirección, entre otros) y es comparada con el comportamiento de los internautas en los otros sitios web que utilizan la tecnología Navegg. En seguida, cada internauta es clasificado por medio de métodos estadísticos-matemáticos, basados en estudios de mercado, investigaciones sobre el comportamiento del consumidor y reportes de tendencia de hábitos de lectura.

¿El perfil de los internautas que utilizan dispositivos móviles (tablets y smartphones) también es inferido?

Sí, pero cabe resaltar que el comportamiento de navegación de un internauta es diferente en la web tradicional (computadores) y en dispositivos móviles. Por lo tanto, Navegg infiere, en estos casos, un perfil para cada plataforma utilizada por el internauta. Luego, son analizados como perfiles diferentes.

¿Navegg vende publicidad?

No. Navegg hace segmentación de audiencia. ¿Qué significa eso? Navegg recoge, procesa y organiza los datos de los internautas para definir los perfiles de segmentación del público objetivo en la comunicación, el relacionamiento con los clientes y el direccionamiento de las campañas publicitarias.

¿Quién usa las soluciones Navegg?

Las soluciones Navegg fueron desarrolladas para atender a las agencias, anunciantes, medios de comunicación, e-commerces, blogs y sitios web institucionales.

Quiero instalar Navegg en más de un sitio web. ¿Debo crear más de una cuenta?

Independientemente del plan que usted tenga, si usted quisiere tener Navegg en más de un sitio web, debe instalar un tag en cada uno de ellos y puede acceder al panel con el mismo login y contraseña. Esto, porque cada sitio web necesita de una cuenta y de un tag. De lo contrario los datos serían mezclados. Para esto, es solo  realizar el mismo proceso de creación de una cuenta nueva. A la hora de colocar su email, una caja de diálogo se abrirá informando que el email ya está en uso y que si usted desea utilizarlo puede hacerlo. Es solo hacer clic en “si” y continuar.

Si los sitios web en cuestión son de la misma empresa y usted quiere un único informe para todos, puede usar la misma cuenta y el mismo tag para ellos. Además de eso, usted podrá crear un canal para cada uno de ellos y visualizar los informes separados cuando sea necesario. Pero, si usted lo que quiere es medir y realizar campañas separadamente o apenas exhibir banners personalizados para cada uno de ellos, necesita de un tag e una cuenta para cada sitio web.

¿Cuál es la diferencia ente Navegg y Google Analytics?

Mientras Google Analytics trae datos precisos y cuantitativos (tasa de conversión, rechazo, pageviews, cuantas personas accederán a un sitio web por medio de otro sitio web y etc), Navegg trae algunas informaciones como esa pero su foco es el comportamiento de la audiencia. Tales como perfil, motivación de compra, preferencias y etc. Sepa más acerca de todas las informaciones ofrecidas por Navegg aquí.

 

Privacidad

¿La privacidad de los internautas es invadida? ¿Cómo Navegg recoge los datos de los internautas?

No. La recolección de datos es totalmente anónima. El histórico de navegación no es almacenado y toda la información que pueda revelar la identidad del internauta, como IP, es destruida inmediatamente. Navegg no recoge datos personalmente identificables (como e-mail, dirección, nombre y etc). Apenas analiza y almacena datos anónimos que no pueden revelar, por ningún tipo de proceso, la identidad de los internautas. La privacidad es nuestro primer valor y es mantenido desde el inicio hasta el final del proceso.

Soy internauta y no quiero que Navegg recoja mi navegación. ¿Cómo debo proceder?

Navegg respeta la opción Do Not Track y ofrece el servicio de opt-out. Para saber más acceda a este enlace.

 

Metodologías

El core de Navegg es conocer el usuario de Internet. Navegg os clasifica en más de 1.400 segmentos y – para facilitar su comprensión – los presenta en tres taxonomías: Datos Demográficos e Intereses, Navegg EveryOne y Navegg EveryBuyer.

Datos Demográficos e Intereses son filtros para direccionar una acción de comunicación y son divididos en: genero, edad, educación, clase social, estado civil, contenidos de interés, intención de compra, productos, marcas, carrera, tipo de conexión, dispositivos, navegadores, sistemas operativos y ubicación (país, ciudad y región).

Navegg EveryOne sirve para decidir el lenguaje más adecuado para comunicarse con cada tipo de público. Esa metodología que tiene en cuenta el histórico de navegación del usuario de Internet, hábitos de consumo, motivaciones de compra y poder adquisitivo. Se compone por ocho clusters: ganadores, experimentalistas, seguidores, ostentación, luchadores, idealistas, conservadores y relajados.

Navegg EveryBuyer sirve para definir el target con precisión para crear campañas asertivas. Esa metodología es responsable por apuntar los tres perfiles de las 13 industrias del mercado: servicios financieros, deportes, moda y belleza, automovilística, hogar y construcción, electrónica y electrodoméstica, inmobiliario, comidas y bebidas, viajes y turismo, entretenimiento, carrera y educación, tecnología y telecom.

Esos datos poden ser recogidos de manera observada, inferida o con un análisis comportamental. Para saber más, lea ese artículo. 

 

Solución Navegg para blogs, sitios web y e-commerces

¿Cómo funciona?

Esta solución es un web analytics que permite el análisis y la adición de sus datos dentro del sitio web. Con ella es posible analizar los porcentajes de participación, abandono y ticket medio en el embudo de conversión, tener un modelo de asignación y acompañar el impacto y el ROI de cada campaña. Además de también tener la posibilidad de activar los datos para hacer ofertas personalizadas y crear segmentos personalizados para impactar nuevamente personas que recibirán algún tipo de comunicación sobre su empresa. Conozca más sobre la solución.

¿Cuál es el valor del plan?

Se trata de una solución gratuita.

¿Tiene fidelidad?

No, usted es libre para cancelar cuando quiera, en caso sienta sea necesario.

¿Las informaciones son en tiempo real?

Las informaciones son resumidas cada 24 horas. Además, la solución posee un histórico relativo, que dependerá del tiempo que el tag de Navegg lleva instalado en el sitio web. Este histórico llega a ser máximo referente a los últimos 30 días.

¿Cómo puedo instalarlo en mi sitio web?

La instalación es muy simple. Basta copiar el tag ofrecido por nosotros (una línea de javascript) y pegarlo en el código fuente de su sitio web. Después de registrar su email en nuestro sitio web, usted recibirá el paso a paso de la instalación por e-mail. Después de instalar el tag de Navegg en su sitio web, comenzamos a recoger las informaciones en hasta 48 horas y entonces ahí podrá ver los informes y utilizar todos los recursos.

¿Cuáles son los recursos y cómo funcionan?

Los recursos son:

  • Audiencia: Ofrece informaciones demográficas de los usuarios, como localización, además de género, edad, preferencias, clusters de Navegg EveryOne, entre otros.
  • Asignación/campañas: la asignación funciona en el registro y activación del rastreador de campañas (como display, email marketing, buscador y redes sociales). Posibilita el monitoreo de cada transacción, mostrando la cantidad de personas impactadas, los clics, conversiones, ticket medio, facturación y el ROI generado por cada campaña. La asignación muestra el porcentaje de la participación de cada campaña en cada etapa de la conversión. Haya iniciado, participado, o sido el último contacto antes de la conversión.
  • Embudo: El embudo de conversión permite la configuración y acompañamiento del flujo de conversión del sitio web en el modelo patrón del mercado. Al asociar las páginas respectivas en cada etapa del embudo, es posible obtener el porcentaje de los clientes presentes en cada fase, como también la cantidad de conversaciones. Incluyendo la llamada de conversión en la página correspondiente a la etapa “confirmación” también es posible conocer el ticket medio del sitio web y de cada perfil de cliente.

¿Cómo funciona la integración con otras plataformas?

Navegg posee integración con diversas plataformas de e-commerce. Conozca la lista de plataformas homologadas. Si su plataforma no está en la lista, ingrese la documentación de integración manual.

¿Qué hacen ustedes con los datos de navegación de mi sitio web?

Los datos son mantenidos anónimos y las informaciones son utilizadas por Navegg para componer los perfiles de consumo y nunca son compartidos con otros clientes en su forma pura.

 

Soluciones para grandes agencias y anunciantes

¿Cómo funciona?

La solución de Navegg para grandes agencias y anunciantes es una plataforma DMP destinada a estos tipos de empresas que compran grandes volúmenes de medios de comunicación para divulgar sus productos/servicios online.

¿Cuál es el valor del plan?

El valor es bajo consulta y varía de acuerdo con el nivel de servicio de consultoría agregado.

¿Como puedo instalarlo en mi sitio web?

La instalación es muy simple. Basta copiar el tag ofrecido por nosotros (una línea de javascript) y pegarlo en el código fuente de su sitio web.

¿Cuáles son los recursos y cómo funcionan?

  • Gestión de su audiencia – Usted conoce su audiencia en profundidad, gerencia y usa esas informaciones en acciones on y off site.
  • Enriquecimiento del perfil- Conozca el comportamiento online de su público en toda la red, dentro y fuera de su sitio web.
  • Personalización de su sitio web- Reciba su cliente de forma personalizada, crea un ambiente digital para cada persona.
  • Integración automatizada- Exporte las informaciones de su audiencia para activar los datos en adservers, DSPs, herramientas de BI y CRM.
  • Consultoría- Informes en si no significan nada sin una contribución humana.
  • Planeamiento de medios de comunicación- Por medio de la combinación de diferentes segmentos, usted puede definir su target y descubrir el volumen, el porcentaje de participación y afinidad de las personas de este perfil con cada medio de comunicación. Además de tener la posibilidad de hacer contacto directo con el responsable comercial por el espacio.
  • Análisis del mercado- analice y use informaciones sobre los internautas para tomar decisiones estratégicas.

¿Tiene fidelidad?

Sí. La fidelidad varía de acuerdo con el contrato firmado con Navegg.

¿Es posible integrar esa solución con otras que ya utilizo?

Sí. Hay integraciones listas y otras que pueden ser realizadas vía API.

¿Las informaciones son en tiempo real?

Las informaciones están siempre relacionadas a las últimas 24 horas.

¿Navegg tiene un servicio de acompañamiento?

Navegg para grandes agencias y anunciantes cuenta con un servicio de consultoría que puede ser contratado por las empresas. Uno de nuestros consultores es responsable por ayudar a su equipo por medio de reuniones de configuración, que son entrenamientos personalizados para optimizar los usos de las informaciones disponibles sobre su público.

¿Consigo ver la audiencia de mis competidores? ¿Qué hacen ustedes con los datos de navegación de mi sitio web?

Los datos son mantenidos anónimos y las informaciones son utilizadas por Navegg para componer los perfiles de consumo y nunca son compartidos con otros clientes en su forma pura. Pero, si usted desea mantener los datos de su audiencia en una red independiente, Navegg posee planes especiales en este caso.

 

Soluciones para publishers

¿Cómo funciona?

Al implementar el tag  de Navegg en su sitio web, el comportamiento de navegación de sus visitantes pasa a ser analizado. En hasta 48 horas usted ya habrá ingresado a informaciones como edad, género, localización y etc. Usted podrá entender cuáles son los principales asuntos de interés de su público, lo que le ayudará por ejemplo a guiar su producción de contenido o recomendar lecturas adicionales. Otra ventaja de la solución Navegg para publishers es ofrecer a sus anunciantes opciones avanzadas de segmentación de campañas y retargeting y ser una plataforma DMP.

¿Cuál es el valor del plan?

El valor es bajo consulta y varía de acuerdo con el volumen de pageviews y con el nivel de servicio de consultoría agregado.

¿Cómo puedo instalarlo en mi sitio web?

La instalación es muy simple. Basta copiar el tag ofrecido por nosotros (una línea de javascript) y pegarlo en el código fuente de su sitio web.

¿Cuáles son los recursos y cómo funcionan?

  • Audiencia- Es la ficha que contiene  las informaciones de sus internautas, como visitas, demografía, intereses generales, intenciones de compra, tecnología, localización, perfil social, entre otros. Es decir son informaciones generales relacionadas con su audiencia.
  • Media Planner- Es un recurso que permite al portal/vehículo simular un planeamiento del público segmentado para conocer el volumen y extraer el “query” que podrá ser utilizado en el adserver como segmento.
  • Custom – Es un recurso que permite que el portal/vehículo marque una parcela de la audiencia que visita una determinada página o ejecuta un determinado comportamiento y utilizar este público como segmento para retargeting, personalización, entre otros.
  • Tag Manager- Es una herramienta que ayuda a insertar e integrar diferentes tags en su sitio web.
  • Audience Kit- Es una herramienta que monta el kit de medios de comunicación del cliente, siendo siempre relativo al último mes consolidado.
  • Retargeting inteligente- Usted puede crear un segmento personalizado para ofrecer retargeting a sus anunciantes.

¿Tiene fidelidad?

Sí. La fidelidad varía de acuerdo con el contrato firmado con Navegg.

¿Es posible integrar esta solución con otras que ya utilizó?

Sí. Hay integraciones listas y otras que pueden ser realizadas vía API.

¿Las informaciones son en tiempo real?

Las informaciones están siempre relacionadas a las últimas 24 horas.

¿Navegg tiene un servicio de acompañamiento?

Navegg para publishers cuenta con un servicio de consultoría que puede ser contratado por las empresas. Uno de nuestros consultores es responsable por ayudar a su equipo a través de reuniones de configuración, que son entrenamientos personalizados para optimizar los usos de las informaciones disponibles sobre su público.

¿Puedo ver la audiencia de mis competidores? ¿Qué hacen ustedes con los datos de navegación de mi sitio web?

Los datos son mantenidos anónimos y las informaciones son utilizadas por Navegg para componer los perfiles de consumo y nunca son compartidos con otros clientes en su forma pura. Pero, si usted desea mantener los datos de su audiencia en una red independiente, Navegg posee planes especiales para ese caso.