Perguntas Frequentes

Encontre aqui as respostas para as perguntas mais frequentes a respeito das soluções da Navegg.

Conhecendo a Navegg

O que é a Navegg e o que ela faz?

A Navegg é líder e referência do mercado latinoamericano em dados de audiência online, contando com uma base de dados de mais de 400 milhões de internautas com informações de interesse, intenção de compra, perfil comportamental e sócio-demográfico. A Navegg infere o perfil destes internautas e classifica de acordo com critérios como gênero, faixa etária, assuntos de interesse, motivações de compra, entre outros.

Como a Navegg descobre o perfil dos internautas?

A Navegg analisa a navegação de todos os visitantes nos sites que utilizam sua tecnologia, uma tag javascript. Esta navegação é analisada, de maneira totalmente anônima (ou seja, não é coletado nenhum dado identificável como nome, idade, endereço, entre outros) e é comparada com o comportamento dos internautas nos demais sites que utilizam a tecnologia Navegg. Em seguida, cada internauta é classificado por meio de métodos estatístico-matemáticos, baseados em estudos de mercado, pesquisas de comportamento de consumidor e reports de tendência de hábitos de leitura.

O perfil dos internautas que utilizam dispositivos mobile (tablets e smartphones) também é inferido?

Sim, mas vale observar que o comportamento de navegação de um internauta é diferente na web tradicional (computadores) e em dispositivos móveis. Portanto, a Navegg infere, nesses casos, um perfil para cada plataforma utilizada por internauta. Logo, são analisados como perfis diferentes.

A Navegg vende publicidade?

Não. A Navegg faz segmentação de audiência. O que isso significa? A Navegg coleta, processa e organiza os dados dos internautas de modo para definir de perfis de segmentação de público-alvo na comunicação e no relacionamento com os clientes, bem como no direcionamento das campanhas publicitárias.

Quem usa as soluções Navegg?

As soluções Navegg foram desenvolvidas para atender a agências, anunciantes, veículos de mídia, e-commerces, blogs e sites institucionais.

Quero instalar Navegg em mais de um site. Devo criar mais de uma conta?

Independente do plano que você tenha, se você quiser ter a Navegg em mais de um site, deve instalar uma tag em cada um deles e pode acessar o painel com o mesmo login e senha. Isso porque cada site precisa de uma conta e de uma tag. Do contrário os dados se misturarão. Para isso, basta realizar o mesmo processo de criação de uma nova conta normalmente. Ou seja, acessar a página da Solução Navegg para sites, blogs e e-commerces, inserir o seu e-mail e clicar no botão “criar”. Neste momento, uma caixa de diálogo se abrirá informando que esse e-mail já está em uso e se você deseja utiliza-lo mesmo assim. Basta clicar em “sim” e prosseguir.

Se os sites em questão forem da mesma empresa e você quiser ter um único relatório para todos, pode usar a mesma conta e a mesma tag para eles. Além disso, você poderá criar um canal para cada um deles para visualizar os relatórios separados, quando necessário. Mas se você quiser mensurar e realizar campanhas separadamente ou exibir banners personalizados para cada um deles apenas, você precisará de uma tag e uma conta para cada site.

 

Qual a diferença entre Navegg e Google Analytics?

Enquanto o Google Analytics traz dados precisos e quantitativos (taxas de conversão, taxa de rejeição, pageviews, quantas pessoas vieram de determinado site e etc), a Navegg traz algumas informações dessas mas o foco são os traços comportamentais da audiência. Tais como perfil, motivação de compra, preferências e etc. Saiba mais sobre todas as informações fornecidas pela Navegg aqui.

 

Metodologias

O core da Navegg é conhecer o internauta. Eles são classificados em mais de 1.400 segmentos. Para estruturar a informação de um modo que facilite sua  compreensão, a Navegg os apresenta em diversas taxonomias: Dados Demográficos e Interesses, Navegg EveryOne e Navegg EveryBuyer.

Os Dados Demográficos e Interesses são subdivididos em categorias – gênero, idade, escolaridade, classe social, estado civil, conteúdos de interesse, intenção de compra, produtos, marcas, área de atuação, tipo de conexão, dispositivos, navegadores, sistemas operacionais e localização (país, cidade e região) – e são como filtros na hora de direcionar uma ação personalizada.

O Navegg EveryOne é uma metodologia que tem como base o histórico de navegação do internauta e leva em consideração hábitos de consumo, motivações de compra e poder aquisitivo. O Navegg EveryOne é composto por oito clusters – Vencedores, Seguidores, Exploradores, Ostentação, Batalhadores, Transformadores, Conservadores e Despretensiosos – que ajudam a decidir a linguagem mais adequada para se comunicar com cada público.

O Navegg EveryBuyer é a metologia responsável por apontar os principais perfis das 13 indústrias do mercado – serviços financeiros, esportiva, moda e beleza, veículos, casa e construção, eletrônicos e eletrodomésticos, imobiliária, comida e bebida, viagem e turismo, entretenimento, carreira e educação, tecnologia e telecom – e auxiliar na definição do público-alvo, tornando as campanhas ainda mais assertivas.

Esses dados podem ser coletados de maneira observada, inferida ou com uma análise comportamental. Para saber mais sobre isso, leia esse artigo. 

 

Privacidade

A privacidade dos internautas é invadida? Como a Navegg coleta os dados dos internautas?

Não. A coleta de dados é totalmente anônima. O histórico de navegação não é armazenado e toda a informação que possa remeter à identidade do internauta, como IP, é destruída imediatamente. A Navegg não coleta dados pessoalmente identificáveis (como CPF, e-mail, endereço, nome e etc). Apenas analisa e armazena dados anônimos e que não podem remeter, por nenhum tipo de processo, a identidade dos internautas. A privacidade é o nosso primeiro valor e é mantida do início ao fim do processo.

Sou internauta e não quero que a Navegg colete minha navegação. Como devo proceder?

A Navegg respeita a opção Do Not Track e oferece o serviço de opt-out. Para saber mais acesse este link.

 

Solução Navegg para blogs, sites e e-commerces

Como funciona?

Esta solução é uma ferramenta de behavior targeting que pode ser usada em qualquer site, e-commerce ou blog. O objetivo principal dessa solução da Navegg é analisar a navegação do internauta dentro e fora do site a fim de traçar um perfil comportamental dos visitantes. Além disso, com ela é possível analisar os percentuais de participação, abandono e o ticket médio no funil de conversão, acompanhar a atribuição, impacto e ROI de cada campanha. Conheça mais sobre a solução.

Qual o valor do plano?

Trata-se de uma solução gratuita.

Tem fidelidade?

Não, você é livre para cancelar quando quiser, caso julgue necessário.

As informações são em tempo real?

As informações são sumarizadas a cada 24 horas. Além disso, a solução possui um histórico relativo, que dependerá do tempo que a tag da Navegg está instalada no site. Esse histórico chega a ser no máximo referente aos últimos 30 dias.

Como posso instalá-la no meu site?

A instalação é muito simples. Basta copiar a tag fornecida por nós (uma linha de javascript) e colar no código fonte do seu site. Depois de cadastrar o seu e-mail em nosso site, você receberá o passo-a-passo da instalação por e-mail. Após instalar na tag da Navegg em seu site, começamos coletar as informações em até 48 horas e então você poderá ver os relatórios e utilizar todos os recursos.

Quais são os recursos e como eles funcionam?

Os recursos são:

  • Audiência: Fornece informações demográficas dos usuários, como localização, além de gênero, idade, preferências, clusters do Navegg EveryOne, entre outros.
  • Atribuição/ Campanhas: A atribuição funciona ao cadastrar e ativar o rastreamento de campanhas (como display, email marketing, busca e redes sociais). Ele possibilita o monitamento de cada transação, mostrando a quantidade de pessoas impactadas, os cliques, conversões, ticket médio, faturamento e o ROI gerado por cada campanha. A atribuição mostra o percentual de partipação de cada campanha em cada etapa da conversão. Tenha ela iniciado, participado ou sido o último contato antes da conversão.
  • Funil: O funil de conversão permite a configuração e acompanhamento do fluxo de conversão do site no modelo padrão de mercado. Ao associar as páginas respectivas a cada etapa do funil, é possível obter o percentual de clientes presentes em cada fase, bem como a quantidade de conversões.Incluindo a chamada de conversão na página correspondente a etapa “Carrinho” também é possível conhecer o ticket médio do site e de cada perfil de cliente.

Como funciona a integração com outras plataformas?

A Navegg possui integração com diversas plataformas de e-commerce. Conheça a lista de plataformas homologadas. Se a plataforma que você usa não estiver na lista, acesse a documentação de integração manual.

O que vocês fazem com os dados de navegação do meu site?

Os dados são mantidos anônimos e as informações são utilizadas pela Navegg para compor os perfis de consumo e nunca são compartilhados com outros clientes em sua forma pura.

 

Soluções para grandes agências e anunciantes

Como funciona?

A solução Navegg para grandes agências e anunciantes é uma plataforma DMP destinada para esses tipos de empresa que compram grandes volumes de mídia para divulgar seus produtos/serviços online.

Qual o valor do plano?

O valor é sob consulta e varia de acordo com o nível de serviço de consultoria agregado.

Como posso instalá-la no meu site?

A instalação é muito simples. Basta copiar a tag fornecida por nós (uma linha de javascript) e colar no seu site.

Quais são os recursos e como eles funcionam?

  • Gestão da sua Audiência– Você conhece sua audiência em profundidade, gerencia e aciona essas informações em ações on e off site.
  • Enriquecimento de perfil– Conheça o comportamento online do seu público em toda rede, dentro e fora do seu site.
  • Personalização do seu site– Receba seu cliente de forma personalizada, crie um ambiente digital para cada pessoa.
  • Integração automatizada– Exporte as informações da sua audiência para acionar os dados em adservers, DSPs, ferramentas de BI e CRM.
  • Consultoria – Relatórios em si não significam nada sem uma contribuição humana.
  • Planejamento de mídia – Por meio da combinação de diferentes segmentos, você pode definir seu target e descobrir o volume, o percentual de participação e afinidade das pessoas deste perfil com cada mídia. Além de ter a possibilidade de fazer o contato direto com o responsável comercial pelo espaço.
  • Análise de mercado – analise e use informações sobre os internautas para tomar decisões estratégicas.

Tem fidelidade?

Sim. A fidelidade varia de acordo com o contrato firmado com a Navegg.

É possível integrar essa solução com outras que já utilizo?

Sim. Há integrações prontas e outras que podem ser realizadas via API.

As informações são em tempo real?

As informações são sempre relativas às últimas 24 horas.

A Navegg tem um serviço de acompanhamento?

Navegg para grandes agências e anunciantes conta com um serviço de consultoria que pode ser contratado pelas empresas. Um de nossos consultores é responsável por auxiliar seu time, por meio de reuniões de configuração, que são treinamentos personalizados para otimizar o uso das informações disponíveis sobre seu público.

Consigo ver a audiência dos meus concorrentes? O que vocês fazem com os dados de navegação do meu site?

Os dados são mantidos anônimos e as informações são utilizadas pela Navegg para compor os perfis de consumo e nunca são compartilhados com outros clientes em sua forma pura. Mas, se você desejar manter os dados da sua audiência em uma rede independente, a Navegg possui planos especiais para esses casos.

 

Soluções para publishers

Como funciona?

Ao implementar a tag da Navegg em seu site, o comportamento de navegação de seus visitantes passa a ser analisado. Em até 48 horas você já terá acessos à informações como idade, gênero, localização, etc. Você poderá entender quais são os principais assuntos de interesse do seu público, o que te ajuda a guiar sua produção de conteúdo ou recomendar leituras adicionais, por exemplo. Outra vantagem da solução Navegg para publishers é oferecer aos seus anunciantes opções avançadas de segmentação de campanhas e retargeting e ser uma plataforma DMP.

Qual o valor do plano?

O valor é sob consulta e varia de acordo com volume de pageviews e com o nível de serviço de consultoria agregado.

Como posso instalá-la no meu site?

A instalação é muito simples. Basta copiar a tag fornecida por nós (uma linha de javascript) e colar no código fonte de seu site.

Quais os recursos e como eles funcionam?

  • Audiência– É a aba que contém informações de seus internautas, como visitas, demografia, interesses gerais, intenções de compra, tecnologia, localização, perfil social, entre outros. Ou seja, são informações gerais referentes à sua audiência.
  • Media Planner– É um recurso que permite ao portal/veículo simular um planejamento de público segmentado para conhecer o volume e extrair a ‘query’ que poderá ser utilizada no adserver como segmento.
  • Custom– É um recurso que permite que o portal/veículo marque uma parcela da audiência que visita uma determinada página ou executa um determinado comportamento com um pixel tag para utilizar esse público como segmento para retargeting, customização de conteúdo, entre outros.
  • Tag Manager– É uma ferramenta que auxilia a inserir e integrar diferentes tags em seu site.
  • Audience Kit– É uma ferramenta que monta o Mídia Kit do cliente, sendo sempre relativo ao último mês consolidado.
  • Retargeting– você pode criar um segmento customizado para oferecer retargeting aos seus anunciantes.

Tem fidelidade?

Sim. A fidelidade varia de acordo com o contrato firmado com a Navegg.

É possível integrar essa solução com outras que já utilizo?

Sim. Há integrações prontas e outras que podem ser realizadas via API.

As informações são em tempo real?

As informações são sempre relativas às últimas 24 horas.

A Navegg tem um serviço de acompanhamento?

Navegg para publishers conta com um serviço de consultoria que pode ser contratado pelas empresas. Um de nossos consultores é responsável por auxiliar seu time, através de reuniões de configuração, que são treinamentos personalizados para otimizar o uso das informações disponíveis sobre seu público.

Consigo ver a audiência dos meus concorrentes? O que vocês fazem com os dados de navegação do meu site?

Os dados são mantidos anônimos e as informações são utilizadas pela Navegg para compor os perfis de consumo e nunca são compartilhados com outros clientes em sua forma pura. Mas, se você desejar manter os dados da sua audiência em uma rede independente, a Navegg possui planos especiais para esses casos.