Navegg muda metodologia de coleta de dados
Publicado em 19/01/2012
Assuntos: Artigos, Notícias
Para segmentar a audiência de um site é preciso identificar cada internauta que passa por ele. Essa identificação anônima é feita através de cookies, que registram os visitantes únicos de cada página da rede. No entanto, pela própria arquitetura da web, cookies apresentam imprecisões que podem gerar um número inflacionado de visitantes únicos. É por isso que, em busca de dados ainda mais precisos, mudamos nossa metodologia de coleta. No post de hoje, vamos explicar o que são os cookies, o desafio de se trabalhar com eles e a nova abordagem da Navegg para evitar a superestimativa de visitantes.
Entendendo os cookies
Você acessa uma loja online de artigos esportivos e procura por um tênis de corrida. Depois de sair do site – seja na página seguinte, 10 ou 30 páginas depois - lá está um anúncio da loja. E adivinha o que ele mostra? Isso mesmo. Tênis de corrida. O que passa pela sua cabeça é “como eles me acharam?” ou “como eles sabem que eu quero comprar um tênis?”. Se você pensou em cookies, acertou de novo! 
Cookies são arquivos de texto que o navegador grava no seu computador. Esses arquivos podem armazenar, entre outras coisas, identificadores únicos para cada internauta – normalmente, um número sequencial. Com isso, o dono do site consegue mensurar a quantidade de visitantes e visitantes únicos que seu site recebeu e entender a experiência de navegação dos internautas, segmentando-os de acordo com seus interesses, saber se são novos visitantes ou se estão retornando, e assim por diante. Ao mesmo tempo, anunciantes conseguem encontrar seus públicos-alvos na web, anunciar pra eles e saber quantas pessoas foram impactadas por suas campanhas online. É através desse mecanismo que, muitas vezes, você se depara com anúncios ou conteúdos que “são a sua cara” ou “feitos sob medida” pra você.
Um desafio
Um desafio cada vez mais comum de se trabalhar com segmentação de audiência são internautas que não aceitam cookies. Normalmente, isso está na configuração do browser: você tem a opção de não aceitar nenhum tipo de cookie ou então recusar apenas cookies de terceiros (third-party) – como redes de publicidade ou mecanismos de segmentação como a Navegg. Se rejeitar cookies, a cada vez que retornar a um site que os utiliza você será considerado um novo visitante. Todos saem perdendo, inclusive o internauta: limpando ou não aceitando cookies, ele não receberá conteúdos e anúncios que reflitam seus interesses.
Esse problema pode gerar uma superestimativa de visitantes únicos. Os números sobre essa inflação são os mais diversos e não há consenso: um estudo da comScore, empresa especializada em medições na web, mostrou que na Austrália cookies aumentam entre 170% e 470% os visitantes únicos de um site. A consultoria em análise de dados Scout Analytics realizou estudos que indicaram uma superestimativa entre 100% e 300% de visitantes únicos. E a MediaMind, fornecedora de tecnologia para publicidade online, estima que essa inflação fica por volta dos 240%. Isso acaba causando problemas tanto para editores quanto anunciantes, que acabam com uma grande distorção de sua real audiência.
A nova abordagem da Navegg
Para tornar nosso número de visitantes únicos ainda mais preciso, a Navegg mudou, desde a última semana, sua metodologia de coletar dados. A partir de agora, eliminamos da nossa rede os internautas que não aceitam cookies. Ou seja, em nossos relatórios passamos a contabilizar apenas usuários possíveis de identificar.
Fazemos isso através de um teste quando o visitante acessa um site da nossa rede: se ele não gravar cookies, o identificador único não será gerado e o internauta não será contabilizado.
Vocês irão notar que, com isso, o número de visitantes únicos expressos em nossos relatórios irá diminuir. É importante lembrar que internautas que não aceitam cookies não podem ser identificados e, dessa forma, não é possível detectar seu comportamento de navegação. Sem identificação do visitante, é impossível personalizar conteúdo e direcionar publicidade segmentada. Portanto, para todos os efeitos, é um internauta “invisível”; melhor que não seja contabilizado.
Se você tiver alguma dúvida sobre a nova metodologia da Navegg ou quiser entender melhor como será impactado por isso, estamos à disposição. 
